Поддержка от команды Creativo. Задайте вопрос. Сообщите об ошибке
МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ
1. Напишите подробно о проблеме, четко опишите ситуацию или задайте вопрос.
2. Разместите ссылку на страницу, где произошла ошибка/опечатка.
3. Добавьте скриншот, укажите название и версию браузера.
Вы можете получить быструю поддержку в телеграм (работаем без выходных)
Кликните, чтобы перейти в телеграм Creativo
На все вопросы отвечают эксперты Creativo
ПОДДЕРЖКА
1. Сообщения обрабатываются по мере поступления в течение 1-3 рабочих дней (суббота и воскресенье выходные дни), за исключением критических, которые обрабатываются в течение суток. Решать о статусе «критическая» команда сайта оставляет право за собой.
2. Если в определенный момент сообщений об ошибках будет несколько, в первую очередь обрабатываться будут те, которые имеют больше всего лайков.
ВНИМАНИЕ
Будьте вежливы и соблюдайте правила нашего сообщества.
Комментарии 284
Здравствуйте. я хотела бы уточнить по поводу уроков, которые покупала от Фотошоп.ру - не могу их найти, чтобы снова начать заниматься. Ранее, когда я их покупала, писали, что они предоставляются пожизненно. Подскажите пожалуйтста, где я их могу найти - в каком разделе? Или я уже не могу ими пользоваться?
Titan, здравствуйте. какие именно курсы Вы покупали?
Здравствуйте, я год назад оплачивала подписку на Курск фотошоп с нуля за 20 000 рублей. Но у меня все пропало? Возможно ли как-то восстановить?
Марина Ладейщикова, Добрый день, Марина. Ваши курсы находятся в личном кабинете: https://cloudlessons.ru/online/client/orders.html
Очень странная ситуация. Работы в галерее есть, подписаться на пользователя можно( из открытой работы в галерее), комментарий под работой оставить можно, в подписках пользователь есть, но вот какая незадача: его страничка волшебным образом отсутствует. Это глюк какой-то? тогда почему все остальное работает? я пор то что и работы в галерее и про то, что этот позьзователь в подписках есть, и прочее..
Добрый день. Скажите, пожалуйста, как мне получить мастер-класс Елены Минаковой «Концепт-арт»? Ни Телеграм и тем более ВКонтакте у меня нет.
Добрый день. Пытаюсь добавить урок или понравившуюся работу пользователя в "Избранное" но ничего не происходит. Окошко "+ Создать новую" и всё... И такое бесклонечно
Здравствуйте, давным давно в 2019-20 годах проходила курс Инны Гревцевой Основы коммерческой иллюстрации. Доступ был, насколько я помню, бессрочный. Подскажите, где теперь найти этот курс?
Aldy, Вам нужно войти в свой личный кабинет: https://cloudlessons.ru/online/client/orders.html
Добрый вечер! Сегодня заметила, что у меня исчезли десятки постов. Посты по играм с кукольным образам, по коллажированию, анонимные дуэли. Нельзя ли их восстановить? Я их самостоятельно точно не удаляла.
Здравствуйте,
Не открывается Часть 1 урока "Непохожие": Создаём романтический коллаж «Непохожие» в Photoshop
Здравствуйте,
Недоступно скачивание урока Елены Минаковой Коллаж "Строители дорог": Создаём Коллаж «Строители дорог» в Фотошоп
Олег Паньков, Здравствуйте. Премиум уроки нельзя скачивать. Подписка дает вам возможность скачивать только бесплатные уроки с сайта.
Ваше приложение не даёт моему сыну скачать музыки я приходится отключать Почему вы создали такую дурацкую вещь всё же раньше же было хорошо Никто ничего все могли спокойно скачивать музыки А сейчас но я вас попрошу убрать эту такую штуку которая не позволяет моему сыну скачать мужики Почему Родители должны включать и выключать хранилище Пожалуйста удалите эту функцию мой сын 2016 года всё с ним было хорошо и мы даже нравилось быть контроль приложение полное г****
Самат Майчиков, здравствуйте. Наше приложение никак не связано со скачиванием музыки в интернете.
Здравствуйте! Покупала в марте курс «Фотоманипуляция и коммерческая графика». Из-за большой загрузки на работе, закончила сейчас. Скажите, пожалуйста, как можно получить сертификат?
Здравствуйте, у меня до сих пор нет доступа к оплаченным мноюкурсам по фотографии
Yuravolga, Здравствуйте, Юрий! Вы покупали курсы на платформе Фото-монстр, а не не Фотошоп-мастер или Creativo. Вам нужно написать письмо в поддержку курсов от Евгения Попова: https://cloudsupport.ru/
Если вам удобнее обращаться на E-mail, пишите сразу на почту по этому адресу: inbox@cloudsupport.ru
Евгений здравствуйте. Много лет назад покупал у Вас почти все курсы по фотографии начиная с "Моя первая зеркалка". Я любитель и учился снимать и обрабатывать по Вашим урокам.Потом случились перемены и было не до любимого фото.Переезд в другой город,сложная работа,и прочие прелести нашей непредсказуемой жизни.. Сейчас прошло время и я наконец могу вернуться к своему любимому хобби,знаю что должен быть кабинет с моими курсами, помогите восстановить доступ, чтобы я мог полноценно вернуться в фотографию. С уважением, Юрий.
Здравствуйте.
Как мне отменить премиум? Пока он для меня не актуален.
Здравствуйте,
Недоступно скачивание урока Елены Минаковой "Замена цвета в Фотошоп": https://creativo.one/lessons/photo/5349-zamena-tsv....
Добрый вечер
Сообщаю об ошибке.
Не правильно идёт выборка по популярности.
Решила привести пример на основе своей работы арт с медведем.
Выбрала мастеров по популярности.
На пятой странице есть работа 18 лайков, просмотров 46. Моей работы не впереди не далее нет. Хотя 21 лайк и просмотров 45. Еслиб выборка работала правильно они были бы недалеко друг от друга, так как по всем параметрам почти совпадают.
Если скрипт популярности работают не правильно из за громоздкости. Имеет смысл разбить его на несколько частей и соответственно в фильтре выбора убрать по популярности, а добавить по количеству лайков, количеству просмотров.
Скриншоты прилагаю.
Добрый день! Помогите пожалуйста активировать Премиум клуб.
Добрый день!
Попыталась скачать исходники к уроку в ВК, но в программе salebot не разобралась. На e-mail нельзя их получить?
Добрый день! У меня в фотошопе пропала функция выделения фото. Для трансформации фотографий сейчас пользуюсь только Ctrl+T. Как вернуть обычную функцию выделения? Спасибо.
Почему-то мне не приходят на Телеграм ссылки на скачивание исходников :(
Bomber888_90, Добрый день. Мы вам поможем. Отправьте пожалуйста ссылку, где у вас возникли проблемы.
Здравствуйте. помогите пожалуйста вернуться на платформу курса supper - illustrator автор Вероника Полякова. Спасибо
Галущенко Юрий, Здравствуйте. Курс находится на платформе по этой ссылке: https://cloudlessons.ru/online/client/orders.html
Если вы не помните свой пароль, то восстановите по кнопке «Забыли пароль».
Женя, после перезагрузки ПК мне пришлось менять пароль на Creativo. Зашла, все норм. Но вот на платформу cloudlessons с этим же (измененным паролем) уже зайти не могу, чтобы свой приобретенный Фотошоп изучать. Там что - другой пароль? И где тогда его взять?
Светлана, Добрый день. Сайт Creativo Creativo — сообщество любителей графического дизайна и Платформа обучения Creativo https://cloudlessons.ru/online/courses.html?p=1 Это два разных сайта. У вас наверняка везде разные пароли.
Восстановите доступ на почту на Платформе обучения Creativo https://cloudlessons.ru/online/courses.html?p=1
Женя, после перезагрузки ПК мне пришлось менять пароль на Creativo. Зашла, все норм. Но вот на платформу cloudlessons с этим же (измененным паролем) уже зайти не могу, чтобы свой приобретенный Фотошоп изучать. Там что - другой пароль? И где тогда его взять?
Добрый день уважаемая администрация ! Хочу задать вопрос, почему моей работы нет в галерее, и это уже не первый раз, работа была выставлена вчера в 21:00 и до сих пор она не появилась в галерее, хотя в портфолио она отражается без проблем. Если это модерация, то какая то странная, некоторые работы попадают в галерею сразу же, мои же почему то с задержкой в лучшем случае пол суток, хотелось бы узнать, чем я "заслужил такую честь" особой модерации.
J.P.Monk, добрый день. Никаких особых условий вашим работам нет. Сразу же попадают в галерею работы, выставленные в дневное время.
Помогите, пожалуйста. Я заказала Курс Фотошоп с нуля и Тинькофф подтвердил кредит на 12 месяцев. Но теперь я вообще не знаю, куда войти, чтобы проходить курс и где оплачивать ежемесячную сумму кредита. На Creativo в личном кабинете нет данных, и что теперь мне делать?
Светлана, Здравствуйте. Я вам помогу не переживайте. На курс вы можете войти по этой ссылке: https://cloudlessons.ru/online/client/orders.html
По поводу оплаты за рассрочку напишите пожалуйста мне в личные сообщения на сайте или в телеграм: https://t.me/evgenpro88
Я вам расскажу подробно, как вы можете совершать платежи.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять сложность урока и сделать текстовые уроки вместо видео?
Здравствуйте. Я в 2020 году проходила курс Фотошоп с нуля. Так как уроки в постоянной доступности должны быть, я иногда их просматриваю. Но сейчас не могу их найти. Подскажите, пожалуйста, где я могу их смотреть.
Larisa-chernova, здравствуйте, Лариса. Уроки у вас в личном кабинете на платформе обучения. Зайдите в личный кабинет по этой ссылке: https://cloudlessons.ru/online/client/orders.html
Где на на YouTube.посмотреть продвинутые техники по работе в нейросети Midjourney, vla@dot.lv
Vla, https://youtube.com/live/xqTTBn-VBiE?feature=share
Доступ будет 24 часа.
Здравствуйте, сегодня вебинар про Нейросети, но зарегистрироваться так и не смогла
В Телеграм боте нет кнопки Начать, на которую предлагает нажать.
А ВКонтакте ссылка никуда не ведёт даёт ошибку
Katrin331, https://youtube.com/live/xqTTBn-VBiE?feature=share
Здравствуйте! Как попасть на мастер класс если нет ни вконтакте ни телеги?
Валико, здравствуйте. Например, зарегистрироваться в телеграм, это быстро:)