Вопрос, описанный ниже, решили. Все хорошо, мне ответили, и выдали новый доступ. Благодарю.

Два раза продлевала подписку у этого сервиса,  всё работало стабильно, без нареканий. Была довольна.

Несколько дней назад, без каких-либо сомнений, продлила подписку в третий раз, оплатила 9к. После оплаты доступ работал, никаких проблем не было.

Однако сегодня меня внезапно отключили от всех программ Adobe: Illustrator, Photoshop и других. При входе появляется сообщение, что администратор ограничил доступ к сервису.
Без предупреждений, без объяснений.

Моя основная работа напрямую завязана на этих программах, по сути, в рабочий день меня просто «выключили» из процесса.

Сейчас пытаюсь связаться с сервисом:
написала в Telegram, где ранее велось общение,
нашла их аккаунт на Авито и написала туда.

Пока без ответа. Ситуация крайне неприятная и небезопасная для тех, кто использует сервис для работы.

Надеюсь на оперативную обратную связь и восстановление доступа, но на данный момент опыт резко отрицательный.