Сообщить об ошибке

Сообщить об ошибке можно в комментариях ниже, придерживаясь некоторых правил:

1. Убедится, что о подобной ошибке еще никто не сообщал. Не стоит создавать сотни однотипных сообщений, это существенно усложняет задачу отслеживания и исправления ошибок. Если кто-то уже  написал о такой же или подобной ошибке до вас, лучше поддержите это сообщение лайком. 

2. Сообщение должно быть написано корректно, четко описывать ситуацию. 

3. Обязательно разместить ссылку на страницу, где произошла ошибка, скриншот, укажите название и версию браузера. 

4. Запрещено разводить холивар, заводить и вести разговоры не по теме. 

5. Дополняйте сообщение пользователя (ответом), только если вам есть что добавить по теме (ссылки, скриншоты и т.д.). 

Порядок обработки ошибок:

1. Сообщения обрабатываются по мере поступления в течение 3-5 рабочих дней, за исключением критических, которые обрабатываются в течение суток. Решать о статусе «критическая» администрация оставляет право за собой. 

2. Если в определенный момент сообщений об ошибках будет несколько, в первую очередь обрабатываться будут те, которые имеют больше всего лайков. 

3. Как только ошибка будет исправлена, в сообщении появится ответ от Льва Леонардо.

4 507 164
Печать Жалоба

Комментарии 164

здравствуйте, уважаемые разработчики...я честно, спустилась очень далеко вниз, пытаясь найти сообщения с моей проблемой, но не нашла,....поэтому заранее прошу прощения, если повторяюсь....
у меня несколько вопросов...буду очень рада, если поможете
1.у моей подруги , в России живет, креативо не открывается с первого дня, как только он начал свое существование....пока был фотошоп мастером, всё было хорошо...как стал Креативо не открывается вообще...

2. я не могу с одним паролем зайти и с компа и с телефона....либо там, либо там.....

3. просмотры на работах как-то хаотично и непонятно работают...вот я допустим 10 раз открыла свою работу, что бы посмотреть и ответить на комметы, и прибавила себе 10 просмотров...мне кажется это неправильным....если можно, сделайте, пожалуйста так, что бы один аккаунт оставлял 1 просмотр, сколько бы раз он не просматривал фото

4. у меня с каждым нажатием на любое фото или пост или комментарий, открывается новое окно в браузере....на 3 коммента ответила, пару фоток посмотрела, 15 окон открыты....тоже не очень удобно
спасибо большое заранее

Ответить Ссылка 0 0

Фаина Зибенберг,
1. Напишите название и версию браузера, в котором не работает. Возможно браузер сильно устарел.
2. С нашей стороны ограничений нет. Возможно браузер подставляет старый пароль автоматически, можно попробовать стереть его и ввести вручную.
3. Просмотр хозяина работы на счетчик влияния не оказывает. От других аккаунтов счетчик срабатывает 1 раз в переделах сессии. Т.е. если я вчера и сегодня посмотрел работу вашу, я добавил два просмотра. Если посмотрел дважды за несколько минут - 1 раз. На наш взгляд логично )
4. У меня так было, когда на клавиатуре западала кнопка ctrl. Также такое поведение будет при клике оп ссылке колесом мышки. Но в любом случае с наше стороны такое поведение не прописано.

Ответить Ссылка 0 0

Добрый день! Новую работу добавить невозможно. Исчезло поле для названия работы. Есть только для описания.

Ответить Ссылка 0 0

Елена Минакова (pavlic28), У меня и не только у меня всё нормально. Может временный сбой был. Как сейчас?

Ответить Ссылка 0 0

Ярослав Трубников, сейчас уже всё нормально. Но ранним утром было как на скрине

Ответить Ссылка 0 0

Доброе утро. Уважаемые разработчики сайта, у некоторых пользователей на главной странице в портфолио стоит «0», у некоторых счетчик комментариев на «1». У тех, где в портфолио ноль вместо количества работ, невозможно зайти в это самое портфолио, сколько ни жми . При этом если в строке браузера в конце добавить    « works», то открывается страничка с работами. Исправьте, пожалуйста.

Ответить Ссылка 0 0

Мариша, я уже задавал здесь вопрос по этой теме. Это периодический баг на сайте. У тебя кстати вчера тоже было в портфолио "0" работ и зайти просмотреть твои работы было невозможно. Через какое время этот баг исчезает не знаю, но на следующий день его не будет и администрация тебе ответит, что всё нормально. Но он завтра появится у других участников, у которых нельзя будет просмотреть работы, и т.д.

Ответить Ссылка 0 0

Aлекс, значит нужно их периодически, по мере возникновения этого бага уведомлять.

Ответить Ссылка 0 1

Мариша, а для чего, я думаю этот баг все равно исправлять не будут. Он временный, и отследить его тяжело. Попробуй зайди сейчас к Миле, там загружено 756 работ, всё правильно, всё работает, а значит и исправлять нечего.

Ответить Ссылка 0 0

Aлекс, им видимо в телеграм-канал уведомления приходят. Исправляют, но конечно всё отследить нельзя. Будем надеяться, что все баги со временем на нет сойдут и всё будет ОК.

Ответить Ссылка 0 0

Марина, пофиксили, ждем от вас теперь уведомления по другими темам :slightly-smiling-face:

Ответить Ссылка 0 0

Евгений Барбус, спасибо, что исправили.

Ответить Ссылка 0 0

Добрый вечер. Не работает портфолио, постоянно выскакивают правила, главная страница почти полностью не работает. Это так и должно быть?

Ответить Ссылка 0 0

Олег Таганов, добрый вечер. Какой у вас браузер (название, версия)? Что значит «почти полностью» не работает ?

Ответить Ссылка 0 0

Евгений Барбус, Прошу прощение. Стояла старая версия Chrome - большая часть страниц была белая. Обновился - всё отлично работает.
Моя косяк. Ещё раз извините.

Ответить Ссылка 0 0

Доброе утро!
Под своей работай справа, хочу прочитать текст, разбора моей работы (Елены Минаковой), но когда нажимаю на синий цвет текста "читать дальше" меня отфутболивает совершено на другую страницу creativo/premium https://creativo.one/premium Этот глюк относится ко всем работам, где есть разбор работ от Елены Минаковой. Исправьте пожалуйста эту ошибку.
И до сих пор не исправлена опечатка в слове "не найдео" (пропущена буква "н"), когда переходишь в избранное...
Так же в избранном пропала вся коллекция работ пользователей, которые мне нравятся. 

Ответить Ссылка 0 0

Наталия Львова, поправили, проверьте.

Ответить Ссылка 0 0

Евгений Барбус, благодарю, всё исправлено, ура!!! :revolving-hearts:

Ответить Ссылка 0 0

Избранное не работает. Я добавил 20 работ, в профиле в избранном у меня показывает что есть эти 20 работ, но когда нажимаю на избранное то ничего не отображается, пишет что в этом разделе работ не найдено

Ответить Ссылка 0 1

Udnlx, спасибо. Внесли запись в журнал для доработки.

Ответить Ссылка 0 0

Udnlx, поправили, проверьте.

Ответить Ссылка 0 0

В избраном показывает 20 уроков, но когда перехожу, показывает только последние 12. Нельзя никуда пролистать и посмотреть.

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте. Почему-то сейчас по поисковику ничего нельзя найти. Например пишешь "ретушь" - "найти"... и пустой лист. Или "волосы" - "найти" - то же самое. Пусто. В чем дело?

Ответить Ссылка 0 0

Ельза, спасибо, разбираемся.

Ответить Ссылка 0 0

Добрый день! Я подписана на комментарии ко всем своим урокам. После обновления сайта уведомления о новых комментариях мне больше не приходят, хотя комментарии появляются в моих уроках постоянно.

Ответить Ссылка 0 0

Прошу прощения, но вопрос банальной орфографической ошибки в разделе "Что дает PREMIUM?" - "Статистика переходов в соцсети" - "Вы будИте видеть...". На работу сайта не влияет. https://creativo.one/premium

Ответить Ссылка 0 0

Anna_korzh, эта ошибка будет висеть очень долго, как и эта...; между первым и последним скриншот(ом) прошло десять дней, а писалось ещё раньше. Избранное Наталии Львовой

Ответить Ссылка 0 0

Не могу найти экспрес курсы

Ответить Ссылка 0 0

Юлия Гресс, в левой колонке сайта, зайдите в раздел Уроки и там поставьте фильтр Экспресс-курсы.

Ответить Ссылка 0 0

Татьяна Гапонова, Спасибо увидела

Ответить Ссылка 0 0

Скажите пожалуйста, когда приходит мне уведомление на комментарий (иконка колокольчик), я нажимаю на картинку работы, и открывается белый лист, только после перезагрузки страницы я попадаю туда куда надо на этот комментарий, работа выставлена мной 18+, так почему же мне надо подтверждать, что мне больше 18 лет, я же нахожусь на своей странице... или я что то недопонимаю... (и этот вопрос я уже задавала, и самое интересное, что не только это относится с переходом на комментарий, а на прямую с заходом на свою страницу)
Другой вопрос, почему, где расположены популярные работы автора, я вижу такие же ограничения 18+, если на этих работах нет этого значка, кроме одной?

Ответить Ссылка 0 0

Доброе утро. В мобильной версии стрелочка к выпадающему меню  у аватарки сместилась за пределы экрана. Теперь чтобы попасть в это меню приходится поворчивать экран.

Ответить Ссылка 0 0

Марина, а у меня её вообще не видно...

Ответить Ссылка 0 0

А можно убрать с работ в портфолио в верхнем углу черные метки "редактировать" и "удалить"? Мне кажется, что им там не место.

Ответить Ссылка 0 0

Наталья Хопта, Эти метки видны только автору работ. Остальные пользователи их не видят.

Ответить Ссылка 0 0

Ярослав Трубников, Спасибо, что ответили. Но, мне они на моей работе тоже не нравятся. Почему они расположены именно на изображении?

Ответить Ссылка 0 0

У меня при переходе на ответ коментария вообще белая страница. Браузер Опера

Ответить Ссылка 0 0

День добрый уважаемые разработчики ! Сегодня написав ответ на комментарий к своей работе с удивлением обнаружил, что исчезли ссылки на исходники ко всем своим работам, не знаю кому как, но лично мне при оценке той или иной работы очень важным показателем является если человек выставляет исходники. Поэтому у меня вопрос, теперь только автор не видит ссылки на исходники к старым работам или же это относится ко всем?

Ответить Ссылка 0 0

Привет.
1. Число подписчиков отображается неправильно.
2. Не нравится слово "Карма" и что ее понижают постоянно неизвестно за что и неизвестно кто.
(это чисто человеческий фактор, нервничать когда видишь что твою карму, кто-то вообще трогает)))

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте. Не знаю почему так происходит, но когда я выхожу с сайта значок показывает что я онлайн, хотя это не так. Получается, что я навечно "прибита". Если это баг, пожалуйста, исправьте.

Ответить Ссылка 0 0

Марина М, скорей всего это так же, как было на форуме. Юзер уже ушёл, но ещё какое то время висит он-лайн. Так же и в ОК-ах, минут 10 (сколько точно-не знаю) он типа на сайте. Та же история и в VK.

Ответить Ссылка 0 0

Svetlana, да нет у меня это не так. Я отсутствовала не один час, а когда нажала на страницу вход на сайт, но еще не вошла, значок по -прежнему показывал, что я онлайн.

Ответить Ссылка 0 0

Марина М, у меня чаще было наоборот - я на сайте, а значок он-лайн не горит))) даже сейчас - пишу ответ, а меня нет)))

Ответить Ссылка 0 0

Svetlana, ну значит это глюки , и нам не повезло, или повезло...

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте. Я не могу войти в свой аккаунт. Мой ник KaterinaArt и у меня 40 работа на сайте, а я вхожу почему-то с этим ником, но попадаю на страницу новичка. Помогите пожалуйста восстановить

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте! Не сохраняются настройки в избранном, всё время сбрасываются на "уроки"

Ответить Ссылка 0 0

Добрый день! Нет возможности отредактировать название работы. Только описание можно редактировать. Исправьте, пожалуйста.

Ответить Ссылка 0 0

Добрый вечер.
1. Каждый раз, когда я хочу написать комментарий, меня почему-то выкидывает из поля текста вниз страницы (не зависимо, где я хочу написать комментарий).
2. Об этом я так же писала, когда сайт назывался Фотошоп мастер. Этот же глюк остался и здесь. Почему собственная работа, на которую я, когда-то поставила +18, требует подтверждения, что "мне больше 18 лет", это, как-то смешно выглядит. Я ведь нахожусь на своей странице... :face-with-hand-over-mouth:
3. У вас до сих пор не исправлена ошибка в слове не найдено, пропущена буква "н", в разделе избранное.
4. Скриншот добавить не могу, так как при редактировании комментария/сообщения этой функции нет, чтобы добавить его. А хотелось бы не только исправить текст, но и внести дополнительно ещё скриншот или заменить на другой.

Ответить Ссылка 0 0

Наталия Львова, по поводу вставки скрина при редактировании сообщения я уже писала ещё в предыдущей версии сайта. Но моё сообщение было, как всегда, успешно проигнорировано. И, как я вижу, ничего не меняется...

Ответить Ссылка 0 0

Возвращаюсь к вопросу, который писала ранее. Мне не приятно и меня нервирует слово КАРМА. Большая просьба замените его на слово РЕЙТИНГ, если вы не хотите убирать его совсем.

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте!
А можно сделать так, чтобы колонка со смайликами сама могла открываться в полный рост, т.е. смещалась автоматически либо вверх, либо вниз. А то приходится каждый раз поправлять страницу.

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте! Нигде не вижу свои бонусы (и деньги)!? Подскажите, где посмотреть? И ещё вопрос: если ошибочно перечислила какую-то сумму, можно её как-то вернуть??

С уважением, ULULA

Ответить Ссылка 0 0

ULULA, Здравствуйте! Оставшиеся бонусы вы посмотреть в вашем профиле, на странице настроек в самом низу. А по поводу возврата средств вам нужно обратится в службу поддержки внизу страницы, создав тикет.

Ответить Ссылка 0 0

Ярослав Трубников, спасибо, поняла.

Ответить Ссылка 0 0

При попытке перейти на профиль пользователя поставившего лайк (или оставившего комментарий), происходит переход на ленту сайта.

Ответить Ссылка 0 1

Vikar, присоединяюсь к этому. Удобно было переходить сразу в профиль

Ответить Ссылка 0 0

Vikar, у меня все то же самое как и Вас. Только еще бывает вместо страницы пользователя открывается моя работа, где он оставил лайк или комментарий. Но чаще открывается  окно белее снега.

Ответить Ссылка 0 0

Анатолий Б., ну да, это куда ткнешь мышкой и какую кнопку при этом нажмешь. То на пустой бланк, то на свою работу... но вроде что то делают. Сейчас попробовал разные варианты - на пустой бланк не попал.

Ответить Ссылка 0 0

Vikar, да нет . всегда целюсь на пользователя, а получаю разные результаты. А главное не те что нужно.

Ответить Ссылка 0 0

Здравствуйте!
На странице градиента: https://creativo.one/adds/gradients/20487-gradient...
при переходе по ссылке: инструкцию по установке смотрите здесь ошибка.
Ссылка вот такого вида:
Запрошенная страница не найдена
Два домена!!!
и вообще страница не найдена.

Ответить Ссылка 0 0

Татьяна Ермилова, спасибо, исправили.

Ответить Ссылка 0 0

Хотелось бы вернуть миниатюры в поиск.Неудобно искать-ничего не понятно.

Ответить Ссылка 0 0

Татьяна Гапонова, спасибо,сама бы в жизни не нашла.:grinning-face-with-sweat:. Как-то скромно написано,может как-то выделить : ПОКАЗАТЬ ПРЕВЬЮ. Ну это так к слову говоря.:face-with-hand-over-mouth:

Ответить Ссылка 0 0

Добрый вечер.
На моем компьютере в браузере Опера (последняя версия) не отображаются иконки лайков, не открываются комментарии в колокольчике.
Изображения в комментариях под уроком открываются в формате скриншота.

Ответить Ссылка 0 0

Добавлю. Проблема так и не решилась:
1. Нет сердечка для лайков
2. Не открываются комментарии в колокольчике
3. Картинки в постах к урокам открываются в виде скриншота
Последняя версия браузера Опера

Ответить Ссылка 0 0

Благодарю)) мне никто так и ничего не ответил.. Жаль!

Ответить Ссылка 0 0

Наталья Хопта, здравствуйте. Только что всё проверила в Опере, всё работает.
1. Сердечко для лайков есть в комментариях.
2. Чтобы открылся комментарий в интерфейсе колокольчика, жмите на Новый комментарий.
3. Картинки в постах урока открываются с видом как в Галерее, теперь так можно поставить лайк работе под уроками.

Попробуйте очистить кеш в браузере

Ответить Ссылка 0 0

Татьяна Гапонова, Спасибо, что ответили. Сердечко не появилось. Думаю, что это наш провайдер в Казахстане чудит. У нас многие сайты глючат именно в Опере. Вечером попробую скачать другой браузер и посмотрю, что и как.
Ещё раз спасибо.

Ответить Ссылка 0 0

Наталья Хопта, Так у меня так же все отображается и вообще не возможно бывает поставить сердечко или перейти на страничку пользователя поставивший лайк работе. Я тоже на опере и переходить не куда не хочу)))

Ответить Ссылка 0 0

Юлия Гресс, Да-да! У меня ничего не изменилось тоже, но Опере я верна! Как быть пока не знаю. А также на смартфоне, в мобильной версии, вместо сайта белая страничка, мне здесь посоветовали заходить с Яндекса. Но я тоже не хочу ради этого менять привычный мне браузер.

Ответить Ссылка 0 0

Наталья Хопта, Лучше не меняй оперу с яндекса ты вообще не войдешь я яндекс браузер вообще удалила комп стал под висать. Лучше все равно нету на мой взгляд

Ответить Ссылка 0 0

Юлия Гресс, Не буду. На компе Опера, в смартфоне белочка. Мне они удобны. Посмотрим, может всё и наладится))

Ответить Ссылка 0 0

Наталья Хопта, Посмотрим я вообще не вижу ответ если нажимаю на комент белая страничка сразу пришлось в тему зайти что бы ответить

Ответить Ссылка 0 0
Еще 19
Добавить комментарий / работу

Новые работы пользователей

{{work.views}} {{work.comments}}

По заданным фильтрам работы не найдены

Попробуйте изменить критерий поиска, или сбросить фильтры


Смотреть все работы

Предыдущая Следующая
Добавлена {{work.date}}
Не удалось загрузить работу. Возможно она была удалена.
GIF {{work.bite}} Мб Загрузить
Редактировать Удалить
18+
Работа имеет содержимое для 18+ лет
{{work.views}} {{work.comments}}
Жалоба
Жалоба

Комментарии {{work.childs.length || 0}}

Популярные работы автора:
Работа получила награды:
Курсы автора:
Онлайн-курс

Жалоба

Опишите суть жалобы, при необходимости добавьте ссылки на скриншоты

Спасибо! Ваше обращение ушло на рассмотрение.

Название работы

Описание работы (необязательно)

Комментарий

Ваша миниатюра:

Название:
{{name}}
Описание:

Исходник:

{{source.name}} {{source.name}}

Тэги:
#{{tag.label}}

Есть ли у вас исходник к работе?

Исходник — это файл из исходных изображений, которые использовались для создания вашей работы. Исходник позовляет лучше понять вашу работу. Он не обязателен, но работы с исходниками получают больше лайков и имеют право на участие в еженедельных конкурсах.
jpg-файл, максимальный размер 1920x1080px

Пример исходника

Выберете тэги работы:

Тэги позволяют лучше находить вашу работу другим пользователям. Подумайте какие тэги описывают вашу работу лучше всего и проставьте их. Это даст вам больше просмотров, лайков и комментариев. 

Не более десяти тэгов на одну работу

Вашу работу разберет один из экспертов проекта «Creativo». Это позволит вам увидеть свои ошибки и сделать следующую работу лучше. Разбор будет сделан в комментариях к работе и будет виден всем пользователям.

После добавления работы:


Запланировать публикацию

{{pub_dates[pub_date]}}
Отменить планирование
Запланировать